Técnico de Instalação e Reparação

Assegurar a operação eficiente e segura dos sistemas de redes da empresa e de clientes, por meio da instalação, manutenção, suporte técnico e documentação dos serviços prestados.

Conhecimentos especificios desejados para a função: 

• Conhecimento de redes de fibra óptica, redes sem fio (Wi-Fi) e wireless (cabeamento estruturado, racks, switches, roteadores);
• Protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Sistemas operacionais (Windows, Linux);
• Ferramentas de monitoramento de redes, 
• Leitura e interpretação de diagramas técnicos;
• Normas de segurança em instalações e manutenções.

Comportamentos desejadas para a função

• Agilidade e precisão na execução das tarefas;
• Cuidado com o uso de ferramentas e equipamentos
• Respeito às normas de segurança do trabalho e da informação; 
• Atitude proativa na identificação de melhorias; 
• Comprometimento com a entrega de serviços com qualidade; 
• Postura ética e profissional em ambientes internos e externos; 
• Comprometimento com a segurança e normas técnicas

Atividades desempenhadas: 

• Auxiliar na realização de instalação dos equipamentos de rede, como roteadores, switches e terminais, de acordo com as normas de segurança, garantindo o funcionamento adequado dos serviços de internet.
• Auxiliar na execução de conexão dos cabos de fibra óptica aos equipamentos, instalando cabos de rede, e demais componentes essenciais para a transmissão de dados.
• Auxiliar o técnico principal, sinalizando o local de trabalho, segurando a escada durante procedimentos em postes e observando os riscos para garantir a segurança da equipe.
• Auxiliar na realização de testes de qualidade e desempenho da rede de internet, utilizando equipamentos especializados para verificar a velocidade de transmissão, a estabilidade da conexão e outras métricas relevantes.
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados à instalação e funcionamento da internet, como falhas na conexão, perda de sinal ou interrupções no serviço, de forma eficiente e ágil.
• Auxiliar no suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas, orientando sobre o uso dos equipamentos e solucionando eventuais problemas de conectividade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Controlar e manter em ordem as ferramentas e equipamentos utilizados no trabalho, assegurando sua disponibilidade e eficiência para execução das atividades.
• Participar de treinamentos e atualizações técnicas oferecidas pela empresa para aprimorar seus conhecimentos e habilidades para melhor atender às demandas dos clientes.
• Zelar pela segurança pessoal e dos clientes durante a realização dos serviços, seguindo as normas de segurança e orientações da empresa, especialmente em ambientes externos e de difícil acesso.
• Colaborar com a equipe técnica, compartilhando experiências e conhecimentos, visando o contínuo aprimoramento dos processos e o bom desempenho do setor de instalação e reparo de internet.
• Observar normas internas e de segurança e zelar pela imagem da empresa.
• Participar de treinamentos, cursos e eventos da empresa quando necessário.